05 Nov 2024
Am Tag vor unserer privaten Walbeobachtungstour schickte Amy von Beyond Africa Safaris eine E-Mail, dass die Tour wegen schlechten Wetters abgesagt wurde. Wir haben es total verstanden, da es raue Seewarnungen und Tage mit hartem Regen gab.
Wir wollten am nächsten Tag abreisen, verpassten also leider die Wale und konnten nicht umplanen. Sie versicherte mir schriftlich, dass meine Zahlung von 850 $ zurückerstattet würde. Es ist jetzt 5 Wochen her und keine Rückerstattung, trotz zahlreicher versichernder E-Mails.
In einer seltsamen Wendung, anstatt mein Geld zu erstatten, wurde mir eine neue bizarre Rechnung geschickt, um ihnen einen zusätzlichen Geldbetrag zu zahlen. Mehrere E-Mails über die fehlerhafte Rechnung (und meine Rückerstattung) sind seitdem unbeantwortet geblieben und meine Rückerstattung steht noch aus.